Términos y privacidad
Lo primero, en una frase
Esta herramienta se hizo gratis y de buena fe para que la ayuda llegue antes. No cobra, no vende datos, no tiene publicidad y no lucra con la emergencia de nadie.
Nuestra intención, y lo que te pedimos
Creemos que la enorme mayoría de las personas que llegan aquí vienen a ayudar o a pedir ayuda honestamente. Toda la plataforma está construida sobre esa confianza: por eso entrar no exige registro, ni documento, ni cuenta.
Esa misma apertura es frágil. Un reporte inventado desvía recursos que otra familia estaba esperando, y un dato falso le hace perder a un voluntario un viaje que no le sobraba. Cuando alguien abusa, el costo no lo paga la plataforma: lo paga una persona damnificada.
Te pedimos tres cosas: publica solo lo que necesitas de verdad, ofrece solo lo que puedas cumplir, y cierra lo que ya se resolvió.
Advertencia importante
Esta plataforma no es un servicio de emergencia y no reemplaza a bomberos, policía, ambulancias, defensa civil ni a la Unidad Nacional para la Gestión del Riesgo de Desastres. Ante riesgo de vida inmediato, llama al 123.
Nadie garantiza que una necesidad publicada sea atendida, ni en cuánto tiempo. Quienes responden son voluntarios, no personal a cargo. La verificación de un coordinador ayuda, pero no es una certificación oficial ni un aval de nadie.
La ayuda de esta plataforma no se paga. Nadie que ofrezca algo aquí debería pedirte plata, un depósito, una recarga ni datos de tu cuenta. Si pasa, es una estafa: no pagues y denúncialo desde la ficha.
Uso aceptable
Al usar esta plataforma te comprometes a no:
- Publicar necesidades falsas, exageradas o duplicadas.
- Usar los teléfonos que veas para algo distinto de coordinar esa ayuda concreta. Nunca para vender, hacer campaña, pedir dinero ni contactar después.
- Recolectar, copiar o extraer datos de la plataforma de forma masiva. Si tu organización necesita los datos para coordinar, hay una vía abierta y sin llave: escríbenos.
- Suplantar a otra persona, a una organización, a un coordinador o a una autoridad.
- Condicionar la entrega de ayuda a un pago, un voto, una firma, una afiliación o cualquier contraprestación.
- Tomar necesidades que no piensas cubrir, o bloquearlas para estorbar.
Qué datos se tratan
Solo lo mínimo para que la ayuda llegue:
- Lo que escribes en el reporte: categoría, una frase de descripción, referencia del lugar, cantidad de personas y, si lo autorizas, tu ubicación aproximada. Esto es público dentro de la plataforma: es lo que permite que alguien te encuentre.
- Tu nombre y teléfono, cuando pides ayuda: no son públicos. Se guardan aparte y solo los alcanzan quien se compromete a cubrir tu necesidad mientras ese compromiso esté vigente, y los coordinadores acreditados. En una búsqueda de personas el acceso no es exclusivo —varias personas pueden tener información— pero se registra igual.
- Tu nombre y teléfono, cuando ofreces ayuda: sí son públicos, y se te avisa antes de publicar. Es al revés a propósito: publicas para que te llamen, y quien acaba de perderlo todo no debería tener que pedir permiso para hacerlo.
- Un identificador anónimo que crea tu navegador. No es tu nombre ni tu correo: es un número aleatorio que permite que solo tú puedas cerrar tu propio reporte.
- Registro de accesos al contacto: queda anotado qué cuenta accedió al teléfono de qué necesidad. Es lo que permite investigar si alguien usa mal esos datos.
- Fallos de la aplicación: cuando algo se rompe se guarda el error técnico, la pantalla donde ocurrió y el modelo de navegador. Nunca se guarda lo que escribiste ni tu teléfono, y no se manda a ningún servicio externo: se queda en el mismo proyecto que el resto.
Cuánto se conserva
- Nombre y teléfono: se borran automáticamente a los 30 días de cerrada la necesidad.
- El reporte sin contacto (categoría, descripción, ubicación, fechas) se conserva como memoria de la emergencia y para poder auditar qué pasó.
Datos abiertos y otras plataformas
Los albergues y puntos de acopio se publican en abierto para que otras aplicaciones puedan mostrarlos: son sitios públicos, y que aparezcan en más mapas solo ayuda a que alguien los encuentre.
Las necesidades individuales no se abren. Hacia afuera solo salen cuentas —cuántas hay por zona y por tipo—, nunca tu descripción, tu dirección ni tu teléfono.
Tus derechos sobre tus datos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos personales, pedir prueba de la autorización que diste, ser informado sobre su uso, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, y revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para reportar un uso indebido, escribe a errantelegal@gmail.com indicando el código de tu reporte.
Límites de responsabilidad
La plataforma se ofrece “tal como está”, sin garantía de disponibilidad, exactitud ni continuidad. Depende de internet, de servicios de terceros y de energía eléctrica, y en una catástrofe cualquiera de los tres puede faltar.
Quien publica es responsable de la veracidad de lo que publica. Quien ofrece ayuda es responsable de sus actos al prestarla. La coordinación y la entrega ocurren directamente entre las personas, fuera de la plataforma, bajo su propio criterio y riesgo.
Quien desarrolla esta herramienta lo hace de forma voluntaria y gratuita, y no responde por daños derivados del uso o de la imposibilidad de uso, en la máxima medida que permita la ley aplicable.
Autoría
Mateo CM
El Errante Coding Labs